Vacatures

CUSTOMER SUPPORT ENGINEER

Gent, België-Tijdelijk contract met uitzicht op vast

YASKA gidst bedrijven door het IT-landschap en digitaliseert hun business dankzij consulting, technische ondersteuning en software development. Dit gaat van het garanderen van een optimale IT-infrastructuur en beveiliging van bedrijfsgegevens tot het automatiseren van interne processen.

We hechten veel belang aan teamspirit; een goede samenwerking tussen collega's is immers cruciaal om onze klanten de beste dienstverlening te bieden. Zo organiseren we regelmatig teambuildings, gaan we naar conferenties, nemen we deel aan sportevenementen of reizen we naar de bergen voor een meerdaagse trektocht.

Interesse? We horen zeer graag van u!
Solliciteer nu

JOUW JOB

Voor ons ACN (Apple Consultant Network) departement zijn we op zoek naar een gemotiveerde en dynamische Customer Support Engineer om ons team te versterken en zo onze dienstverlening in België verder te ontwikkelen.

Ons kantoor in Gent, vlakbij de Dampoort, is ideaal gelegen om klanten in Oost- en West-Vlaanderen doelgericht bij te staan en te ondersteunen. Daarnaast heeft YASKA ook een kantoor in Brussel om in nauwe samenwerking met de Apple Store professionele klanten diverse IT-diensten en -oplossingen aan te bieden.

Wat mag je concreet verwachten:

  • Het telefonisch of per e-mail te woord staan van klanten die vragen hebben over ICT-gerelateerde zaken
  • Indien mogelijk, het direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
  • Het overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s
  • Het uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles
  • Het tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen
  • Het tijdig doorvoeren van (beveiligings)updates
  • Het verzorgen van back-ups en storage-projecten
  • Het loggen van problemen en werkzaamheden in het helpdesk-systeem
Dendermondsesteenweg 40, 9000 Gent

OVER JOU

Wij staan open voor mensen die nog geen ervaring hebben. Door het behalen van je Bachelor of Masterdiploma heb je bewezen dat je kunt volharden. En, indien je enige werkervaring hebt, is dat mooi meegenomen. Ben je klantgericht, leergierig, gedreven en oplossingsgericht dan biedt YASKA je alle tools en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en te specialiseren.

Wie ben jij?

  • Je houdt van contact met klanten en bent erg communicatief.
  • Je bent een teamplayer en werkt mee om alles vlot en correct te laten verlopen.
  • Je werkt zelfstanding, je staat in voor je eigen planning en klanten relaties.
  • Je Nederlands is perfect en in het Engels kan je je vlot uitdrukken. Als je dat ook kan in het Frans, is dat een pluspunt.
  • Je neem initiatief en denkt mee over de mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support en systeembeheer.
  • Je hebt een rijbewijs B.
Team building tijdens de Gentse Feesten

ONS AANBOD

  • Een uitdagende werkomgeving waar communicatie, business sense en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd en gewaardeerd.
  • Mogelijkheden tot certificering binnen jouw takenpakket.
  • Een leuke bedrijfscultuur met regelmatige team-events.
  • De kans om te werken in een groeiende onderneming, ondersteund door een team van ervaren ondernemers en toffe collega's.
  • Je wordt beloond met een correct salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een mobiliteitsbudget, groepsverzekering, maaltijdvergoeding, telefoon en laptop.
Arrival gate Oslo airport

SEND APPLICATION

Send us your résumé using this form or at jobs@yaska.eu, and we'll be in touch. We can't wait to hear from you!

Versturen

Door gebruik te maken van deze site gaat u akkoord met het gebruik van cookies.